Về chúng tôi

1. Thanh toán qua thẻ tín dụng:

+ Shop chấp nhận phương thức thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nếu đơn hàng của bạn tối thiểu là 500.000 VND

+ Hạn mức tín dụng của bạn đáp ứng đủ để thanh toán đơn hàng. Ví dụ bạn có đơn hàng 31 triệu nhưng hạn mức của bạn là 30 triệu thì không thể mua được rồi. Tuy nhiên nếu hạn mức tín dụng của bạn tới 50 triệu thì mua thoải mái.

+ Nếu bạn dùng thẻ tín dụng mua một số thứ rồi và số dư tín dụng không đủ để thanh toán đơn hàng thì bạn cũng không thể tiến hành thanh toán

+ Thẻ tín dụng của bạn không có vấn đề pháp lý gì liên quan và đang hoạt động bình thường

Trong trường hợp đã kiểm tra các điều kiện đều thỏa mà vẫn chưa thanh toán được, bạn có thể thử lại hoặc chuyển qua hình thức thứ 2.

2. Thanh toán COD (thanh toán ngay khi nhận hàng):

COD là gì?

COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho hầu hết đơn hàng trên toàn quốc. Trừ những trường hợp sau:

• Chỉ áp dụng COD cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn mười triệu đồng (10.000.000 đồng). Nếu đơn hàng trên mười triệu đồng (10.000.000 đồng), quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán khác.
• Không hỗ trợ phương thức Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) đối với đơn hàng có sản phẩm bắt buộc lưu chuyển trực tiếp từ cửa hàng để giao hàng. Quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản. Nhân viên hỗ trợ đơn hàng sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng cho quý khách.

3. Thanh toán chuyển khoản:

• Trong quá trình đặt hàng, Quý khách không muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc không thể thanh toán trực tiếp, Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán chuyển khoản trong phần Phương thức thanh toán
• Điều kiện để chọn hình thức thanh toán chuyển khoản là tài khoản ngân hàng của Quý khách đã được đăng ký sử dụng Internet Banking.
• Quý khách thanh toán vào tài khoản:

CHỦ TÀI KHOẢN:

CONG TY TNHH CONG NGHE KY THUAT LTN

SỐ TÀI KHOẢN: 1094646898

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - CLH- TCB CAT LINH

*Nội dung chuyển khoản: Họ tên + Số điện thoại đặt hàng

4. Xuất hóa đơn:

Trong mọi trường hợp, trừ khi có yêu cầu khác đi, Quý khách hàng sẽ nhận được hoá đơn theo thông tin cá nhân đã đăng ký khi mua hàng tại techni-shop.com

Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm, TECHNI-SHOP thực hiện chính sách giao hàng như sau:

Phí vận chuyển: Từ ngày 26/09/2024 (xem hàng trước khi nhận, không được thử)áp dụng chính sách đổi trả theo quy định đổi trả của TECHNI-SHOP.
🛒 Đơn hàng có hóa đơn thanh toán nguyên giá từ 2
triệu: áp dụng freeship (phí ship 0 đồng)

🛒 Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: Áp dụng thu phí ship 20.000-50.000đ (theo phí Bưu Điện áp dụng)

🛒 Đơn hàng nội thành Hà Nội cần ship nhanh trong 2h: áp dụng thu phí ship theo Grab, AHAMOVE

1. 🛒 Toàn bộ đơn hàng online đều áp dụng đồng kiểm (xem hàng trước khi nhận, không được thử)
   🛒 Ngoài ra phí ship sẽ được thông báo chi tiết khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.
2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội/Tp. Hồ Chí Minh: Từ 1 – 3 ngày
• Khu vực khác: Các khu vực thuộc tuyến huyện trở lên: 4 – 7 ngày

Lưu ý:

- Đối với các đơn hàng sau 21h30 TECHNI-SHOP sẽ xác nhận đơn hàng cho quý khách vào ngày làm việc sau đó.

TECHNI- SHOP trân trọng thông báo đến quý khách hàng những điều chỉnh mới nhất trong việc thu phí vận chuyển online. Hy vọng quý khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm tại TECHNI- SHOP. 

1. Các trường hợp được đổi/ trả hàng

1.1 - Hàng giao bị lỗi kĩ thuật:

Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ Tư vẫn kỹ thuật của shop

Khi Quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại TCHNI-SHOP.COM, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

• Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
• Bước 2: Quý khách liên hệ với SHOP qua số điện thoại 0967946498 hoặc email: info@techni-shop.com.
• Bước 3: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu Quý khách được xác nhận từ tư vấn kỹ thuật SHOP, rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay mục chính sách để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho Quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kĩ thuật của sản phẩm để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại TECHNI-SHOP

1.2 - Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

TECHNI-SHOP khuyến khích Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng HOTLINE: 0967946498 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư info@techni-shop.com để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách.

Sau 48h kể từ khi Quý khách nhận hàng, techni-shop có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2. Danh mục miễn đổi/ trả (sản phẩm không áp dụng đổi trả)

• Sản phẩm khuyến mãi (có giá giảm từ 10% trở lên so với giá gốc), hàng đồng giá.
• Sản phẩm đổi trả không do lỗi kỹ thuật.
• Phụ kiện.

3. Điều kiện đổi hàng

Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi/ trả thỏa mãn tất cả các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm thực hiện đổi trả phải được Quý khách đặt mua online hoặc mua tại hệ thống cửa hàng.
• Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
• Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
• Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
• Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Hàng chỉ được chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự (cùng mẫu), một sản phẩm khác (cùng nhãn hàng) có giá trị tương đương hoặc giá trị cao hơn bù chênh lệch.
• Yêu cầu Quý khách phải có hóa đơn mua hàng khi đổi hàng. Công ty không chấp nhận việc đổi hàng nếu không kèm chứng từ trên.
• Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm theo (nếu có), v.v… phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.
• Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần.
• Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng.

4. Thời gian đổi trả hàng

Thời gian áp dụng đổi trả hàng hóa mua tại hệ thống cửa hàng thuộc hệ thống cửa hàng là 3-7 ngày.

Đối với khách hàng đặt hàng tại website TECHNNI-SHOP.COM, thời gian đổi trả là 3-7 ngày tính từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả hàng

Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

Đối với các sản phẩm đổi lại do ý chủ quan từ khách hàng, Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều. 

 

II. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng , chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn trả phù hợp

1. Đổi sản phẩm mới

• Hình thức này được áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ đổi lại cho Quý khách sản phẩm mới có cùng mẫu mã (cùng mã sản phẩm, cùng size, cùng nhãn hàng…).
• Đối với trường hợp hệ thống của chúng tôi đã hết mã sản phẩm như trong đơn hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách một sản phẩm khác (cùng nhãn hàng) có giá trị tương đương.

2. Hoàn tiền

• Việc hoàn tiền (chỉ áp dụng đối với trường hợp sản phẩm lỗi mà không có sản phẩm thay thế). Việc hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà Quý khách cung cấp.
• Hiện tại, chúng tôi chưa áp dụng hình thức hoàn trả tiền mặt tại văn phòng cho tất cả các trường hợp đổi/ trả sản phẩm.
• Thời gian xử lý: Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện đổi/ trả hàng, TECHNI-SHOP.COM sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông tin tài khoản của Quý khách.

III. HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

• Đối với khách hàng mua tại cửa hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng đã mua để đổi trả.
• Đối với khách hàng mua hàng online, vui lòng xem thêm các bước được hướng dẫn chi tiết bên dưới.

Trong vòng 3-7 ngày sau khi nhận hàng, nếu có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm, Quý khách vui lòng thực hiện đầy đủ các bước theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi ở Mục I nhằm đảm bảo sản phẩm thoả mãn các điều kiện để đổi/ trả hàng.

Bước 2: Đăng ký đổi trả

Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đổi/ trả sản phẩm tới email info@techni-shop.com với thông tin như sau:

• Họ tên người đặt hàng
• Số điện thoại người đặt hàng
• Mã đơn hàng
• Đổi hay trả sản phẩm
• Lý do Quý khách muốn đổi/ trả
• Mã sản phẩm + màu sắc sản phẩm + size sản phẩm mà Quý khách có nhu cầu đổi

Hoặc Quý khách có thể liên hệ HOTLINE: 0967946498, cung cấp mã đơn hàng để chúng tôi có hướng giải quyết phù hợp.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm

Sản phẩm yêu cầu đổi/ trả cần được đóng gói cẩn thận bằng bao bì hay hộp mà chúng tôi đã gửi đến trước đó, bên trong bao gồm:

• Sản phẩm muốn đổi/ trả.
• Hóa đơn bán hàng.

Bên ngoài kiện hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ

Lưu ý: Hàng không thể đổi mà KHÔNG có hóa đơn của Công ty TNHH công nghệ kỹ thuật LTN

Bước 4: Gửi hàng về cho Công ty TNHH công nghệ kỹ thuật LTN

Quý khách liên hệ với các chi nhánh, văn phòng của đơn vị chuyển DHL, VNPost, Viettel, Giao Hàng Nhanh, Speedlink... hoặc bưu điện gần nhất để gửi kiện hàng đổi/ trả về cho chúng tôi theo địa chỉ:

• KHO 1- Hà nội: 316 Nguyễn Trãi-Trung Văn-Nam Từ Liêm-HN
• KHO 2- Hà nội: Số nhà 65, ngõ 72, Tôn Thất Tùng, Khương Thượng, Đống Đa, Hà nội

Lưu ý: 

• Quý khách vui lòng chuyển hàng đổi trả qua dịch vụ vận chuyển. Công ty không áp dụng đổi trả trực tiếp tại địa chỉ trên mong quý khách thông cảm.
• Sau khi hoàn tất thủ tục gửi hàng, đơn vị vận chuyển sẽ cung cấp mã số bưu gửi/ mã đơn hàng của kiện hàng và biên nhận ghi rõ tình trạng sản phẩm cho Quý khách.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc bể vỡ v.v... của kiện hàng (nếu có) trong quá trình vận chuyển.
• Khi đóng gói sản phẩm đổi/ trả gửi về cho chúng tôi, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đóng gói sản phẩm kỹ càng và bằng cách thức phù hợp để đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng xấu trong quá trình vận chuyển và/hoặc do tác nhân bên ngoài (nếu có).

Bước 5: Thực hiện đổi/ trả sản phẩm

Ngay khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả cùng phương hướng giải quyết đổi/ trả đến Quý khách trong vòng 05 - 07 ngày làm việc.

"Vượt qua các đối thủ cạnh tranh trong mọi thị trường mà chúng tôi tham gia"

Công ty TNHH Công Nghệ Kỹ Thuật LTN luôn hướng tới việc tuân thủ triết lý kinh doanh thiết lập trong tất cả các hoạt động của doanh nghiệp. Thông qua việc chia sẻ những điều cốt lõi của triết lý kinh doanh là Mục tiêu quản trị cơ bản, Tinh thần của công ty, Bảy phương châm xử thế với khách hàng, đối tác kinh doanh chúng tôi luôn cam kết hành động theo triết lý này, đồng thời đề nghị các bên liên quan hỗ trợ giám sát và xác minh việc thực hiện cam kết của chúng tôi.

Triết lý kinh doanh cơ bản là nền tảng cho mọi hoạt động đóng góp vào sự phát triển của xã hội và cam kết mạnh mẽ của chúng tôi về việc tiếp tục “đóng góp vào sự tiến bộ và phát triển của xã hội, sự phồn vinh của người dân thông qua các hoạt động kinh doanh, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống trên toàn Việt Nam”

Chúng tôi sẽ có thể luôn đi đầu và phục vụ tốt nhất cho khách hàng và xã hội, bằng cách phát huy tối đa năng lực và kỹ năng của mỗi cá nhân, cân nhắc kỹ lưỡng về kết quả lý tưởng mà mỗi người cần đạt được, trao đổi những ý kiến cần thiết, nhanh chóng đưa ra những quyết định chất lượng bằng cách tham khảo và tích hợp nhiều ý kiến khác nhau từ nguồn lực đa dạng, đồng thời liên tục không ngừng đổi mới. Chúng tôi cần luôn có cái nhìn trung thực và thấu đáo về tình hình hiện tại, nếu hướng đi hiện tại không phù hợp với tình hình xã hội, hoặc chưa phải là cách tốt nhất, chúng tôi sẽ không do dự để nhanh chóng lựa chọn con đường mới ưu việt hơn. Sự đánh giá và sửa đổi này nhằm mục đích nhấn mạnh và phổ biến lại những nguyên tắc cơ bản về cách suy nghĩ và hành động mà chúng tôi vẫn luôn tuân theo.

Chúng tôi sẽ chia sẻ Triết lý kinh doanh cơ bản này với Quý vị và tất cả mọi người, đồng thời cam kết thực hiện trong mọi hoạt động. Từng nhân viên sẽ tiếp tục hành động để xứng đáng với sự kỳ vọng của Quý vị. Bằng cách đó, Công ty TNHH Công Nghệ Kỹ Thuật LTN sẽ đẩy nhanh tiến trình hướng tới mục tiêu hiện thực hóa một xã hội lý tưởng, thịnh vượng và hạnh phúc cả về vật chất lẫn tinh thần.